พนักงาน AIS ทำให้ลูกค้าผมต้องลำบากเดินทางไกลจากสมุทรปราการ

เมื่อลูกค้าอยากใช้ 3G AIS  จึงปรึกษา AIS เพื่ออัพเกรดซิม พนักงาน AIS ตอบแบบไม่รู้ว่า รุ่นนี้ THL W200 (ตามสเป็กระบุ 3G 850/2100)  ไม่รองซิม 3G จึงไม่อัพดกรดซิมให้ ทำให้สงสัยจึงเดินทางที่ร้าน ปรากฏว่าซิมเป็น 2G จึงกลับ และให้ AIS อัพเกรดซิมเป็น 3G ทาง พนักงาน AIS ก็ยืนยันเป็นครั้งที่ 2 ว่าเครื่องไม่รับ 3G จึงไม่อัพเกรดซิมให้

อะไรไม่รู้ อย่าตอบว่าไม่ได้ ไม่มี นะครับ จะเสียลูกค้าเปล่า H+ ที่ W200 ของ คือ 3G 2100 นะครับ

ผมเบื่อคลื่น 2100 ของ True ในกรุงเทพแล้ว อย่าให้เบื่อ AIS อีกนะครับ

การสังเกตุสัญญลักษ์

ขึ้นตัว E คือใช้ EDGE อยู่

ขึ้นตัว 3G คือใช้คลื่น 850 หรือ 1900

ขึ้นตัว H+ คือใช้คลื่น 2100 อยู่คับ

ลูกค้าโทรมาบอกว่า AIS แจ้งว่าเครื่องใช้ 3G ไม่ได้ เลยไม่อัพเกรดซิมให้ลูกค้า ในความเป็นจริงเครื่องจะใช้ได้ หรือ ไม่ได้ก็อัพเกรดซิม ให้ลูกค้าก็จบ ต่อให้ลูกค้าใช้โนเกีย 3310 แล้วร้องขออัพเกรดซิม ก็ควรจะทำให้โดยไม่ลังเล ไม่ใช่ไปโทษในสิ่งที่ตัวเองไม่รู้ ผมเลยเทสต์เครื่องที่ร้านให้ทันทีที่วางสายนะครับ เพื่อให้ลูกค้าเอาไปคุยกับ AIS อีกที

เหลืออดกับความไม่รู้ของคนหนึ่ง ทำให้อีกคนหนึ่งต้องลำบาก เสียเวลาโดยไม่จำเป็น