ซัมซุง A8 ซื้อมาไม่ถึงเดือน หน้าจอทัชไม่ได้เลยค่ะ

คือซัมซุง A8 ซื้อมายังไม่ทันจะถึงเดือนเลยค่ะ ชาตแบตแล้วหน้าจอทัชไม่ได้เลย ปลดล๊อคหน้าจอก็ไม่ได้ รีสตาร์ทเครื่องแล้วก็ยังไม่ได้ จะทำยังไงดีค่ะ ถอดสายชาตแล้ว รีเครื่องแล้วก็ยังค้างเติ่งทำไม่ได้สักอย่าง แนะนำหน่อยค่ะ ทำไได้บ้าง